用戶需求分析：從兩處著手
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未來影響seo最大的因素是什么?用戶需求分析。現在用戶需求和用戶體驗的話題其實已經很多人在討論的話題了，但是像seo排名一樣，現在仍舊沒有好的體系，基本還處于混亂的狀態，大家都知道用戶需求很重要，卻怎么也找不到怎么入手處理。以下是做的一些小分享，希望對您有所幫助。
一、搜索行為與用戶真實需求
想做用戶需求分析，第一步就是找到用戶的真實需求是什么，而這個的關鍵是受眾，只要深刻了解了受眾是什么，我們才能接著了解其核心的需求。舉個我自己新浪博客seo培訓聯盟的例子，因為有些人不理解為何我敢說我博客比別人的seo培訓博客或網站更能滿足用戶需求。在以前的做seo的認知里，用戶需求是什么，他們大都認為就是挖掘大量的長尾詞(因為這個搜索行為)，甚至現在很多人也認為用戶真實需求等于挖到的關鍵詞，比如做seo培訓的，文章寫很多關于seo培訓的長尾詞的是滿足需求的，否則是不能滿足用戶需求的。其實這是一個完全的誤區，如果我沒有記錯的話，Web信息架構這本書的第三章開始部分就說了，第一步需要把搜索行為和用戶需求分開，找出哪一種是用戶最需要的東西，把主要的精力放在最具有追求價值的東西上。
這個或許有些難以理解，為何相關搜索行為不等于用戶需求呢?我們下面具體說下，比如搜索“seo培訓”這個詞的，他們的是什么人，他們真實需求是什么?我們如果最直觀的來想，搜索的人主要有2類人一類是一些新手，主要是需要尋找靠譜的seo培訓機構教他們一些基礎的seo知識，這類的人其實大部分都被競價或seowhy接走了，還有一類人是有了seo基礎但是現實遇到了問題需求有新的方向的，他們最大的需求是學到新東西。所以說如果從seo的角度做seo培訓這個詞的話，想滿足用戶需求最大的問題是提供新的知識點或理念，而且是靠譜的知識和理念，這是做seo培訓的最大用戶需求，而不是在網站或博客上弄些所謂的長尾詞，因為在你的博客網站上或一個seo論壇看到有區別嗎。假如你的網站或博客都是些去哪里發外鏈效果好、關鍵詞密度多少合適這類的長尾詞組成的文章，試想搜索這個詞的大多數用戶看了點開你網站一次之后，還會回頭關注你嗎?
再舉一個例子，比如用戶搜索“免費發布信息的網站”，表面上看用戶是找個能發布信息的站就可以了，但是你仔細思考，如果僅僅是找個發信息的站，其實他可以搜索一個很短很常見的詞語就可以了。如果你把這個詞語即使有了很好的排名，用戶可以找到你，你的網站也能發信息，但是所發布的信息沒有用戶看，也沒有收錄，那么這些發布信息的人會繼續嗎，你能說你滿足了用戶真實需求嗎?肯定不能。所以用戶的搜索的詞行為往往說明的是用戶是有這個需求，而不代表是用戶真實需求，這兩者是有很大的區別的。做seo的時候，我看到的是很多的人都是把挖掘詞語作為首要任務，而不會理會這個詞語搜索者真實的訴求是什么，于是做了很多長尾詞頁面后都不知道這個服務甚至他不能提供……
二、長尾詞與信息屬性
如果你挖掘了很多長尾詞之后，該怎么處理?其實這里夜息大神有說http://bbs.zhanzhang.baidu.com/thread-10327-1-1.html，我就不狗尾續貂了，這里給大家說另外的一個角度，也就是搜索的長尾詞其實并不是無緣無故地出現的，很多時候我們拿到一大批的長尾詞感嘆的是用戶需求真是不可捉摸。其實不然，用戶的搜索大多都是呈現一定的模式的，也即是信息的屬性。
關于信息屬性，這在很多seoer來說是個完全陌生的概念。具體來說，根據信息的屬性，信息(比如一個網頁)大體上有3類屬性：分類屬性、元屬性與檢索屬性。具體的比如zac大神的博客，分類屬性也就是某篇文章的分類，元屬性是指tag類的，檢索屬性是比如按照時間的存檔。大體上幾乎所有的博客都是按這3類屬性進行組織的，當然信息的屬性其實原本比這個博客的組織復雜的多，但是同時的也更加的具有研究的價值，因為對于固定屬性的信息來說，用戶的搜索基本都是按照他的屬性進行搜索的，換句話說我們可以按照信息的屬性進行拓展用戶需求，可以根據信息的屬性挖掘一些難以挖掘的長尾詞，可以在頁面上重點突出信息的屬性而命中更多的用戶需求……
信息屬性的作用其實遠不及此，在一些文本信息的識別、處理中，都有非常重要的作用，比如我們常見的keywords和description，他們也屬于元屬性的兩類，一個是元含義性屬性，一個元描述性屬性，在一些文本的處理研究文獻里都曾經起著重要的作用。
在目前對于長尾詞挖掘的技術和資源日益豐富，長尾需求也日漸充盈，在這個時候就需要更加的了解用戶的需求，加強滿足其深層次的需求，而對于信息需求的學習或研究來說，我們一直采用的都是分類法，比如夜息那篇文章說的最終進行分類等，但是除了分類之外，其實我們更加的可以結合信息的多種屬性，思考其滿足點在哪里，深層次滿足用戶的需求對于目前的互聯網來說無疑是最需要的。
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