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戰(zhàn)神超哥

　　移動互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境，人們的上網(wǎng)習(xí)慣，消費習(xí)慣，娛樂習(xí)慣等等生活方式都發(fā)生了太多的變化，今年雙11天貓總成交額912.17億元，其中移動端成交占比68.67%，由此可見一斑。 　　一直在追的綜藝節(jié)目和電視劇，可是家里的電視遙控器在哪里還記得嗎? 　　一直在看書看小說看新聞，可是有多久沒有蘸著口水翻頁的不雅動作了? 　　一直在聊天上網(wǎng)打游戲，可是你電腦上的軟件多久沒有更新過了? 　　大眾的目光、時間、消費都轉(zhuǎn)移到了移動端，比如手機，于是商家們開發(fā)了大量的手機app，來吸引大眾的注意力，導(dǎo)致了我們的手機里生活中充滿著大量的信息，新聞、廣告、娛樂、社交、游戲等。 　　這時，我們需要思考一個問題：在新環(huán)境下，如何做營銷? 　　我們稱之為：新營銷。 　　營銷三步走 　　1、我們營銷給誰?----用戶思維 　　找準(zhǔn)我們的目標(biāo)用戶，是營銷的關(guān)鍵步驟之一，用戶群體的選擇，直接影響到消費能力，客單價，市場規(guī)模等等。選擇好用戶群體之后，需要深入挖掘和了解用戶需求，同時利用與用戶的深入溝通或者通過技術(shù)手段捕捉用戶的習(xí)慣特征，從而有利于制定營銷策略。 　　用戶與用戶之間又存在區(qū)別，有的用戶有號召力，我們稱之為KOL，有的用戶某方面需求特別強烈，我們稱之為精準(zhǔn)用戶，有的用戶互動意愿比較強烈，我們稱之為天使用戶… 　　提到用戶，不得不提小米，在第一代小米手機面世之前，通過miui系統(tǒng)的開發(fā)、內(nèi)測已經(jīng)“圈住”了不少程序員(技術(shù)發(fā)燒友)的心，通過與這群“天使用戶”不斷的互動，不僅對用戶需求的把握愈發(fā)準(zhǔn)確，同時又不斷的帶動他們身邊的人關(guān)注和參與這個產(chǎn)品。 　　2、我們營銷什么?----產(chǎn)品思維 　　了解完用戶需求，要設(shè)計滿足其需求的產(chǎn)品，無論是滿足愛美需求的美圖秀秀這類“虛擬產(chǎn)品”，還是讓吃貨吃的更加舒適的三只松鼠這類“實體產(chǎn)品”，都是在打造一款能夠?qū)τ脩舢a(chǎn)生價值，滿足其需求的產(chǎn)品。 　　對于“虛擬產(chǎn)品”，如何能通過精準(zhǔn)的服務(wù)，極簡的流程，完善的體驗抓住用戶，是許多產(chǎn)品經(jīng)理們一直在努力追求的，而對于“實體產(chǎn)品”，如何通過優(yōu)良的品質(zhì)，極致的服務(wù)，合理的價格來吸引用戶消費也是商家們一直想要達(dá)到的目標(biāo)。除此之外，在產(chǎn)品設(shè)計中，如何融入運營推廣以及傳播的元素，可能是通過某種互動機制，某種特色包裝來引導(dǎo)用戶去傳播分享，帶動話題，這個同樣也是產(chǎn)品思維里非常重要的一環(huán)。 　　3、通過什么營銷?----渠道思維 　　在移動互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下談營銷渠道，大家第一時間就會想到“新媒體”，而主要代表就是微信，現(xiàn)在微信公眾號已經(jīng)成為了各企事業(yè)單位甚至大小商家、個人用于營銷推廣的標(biāo)配。 　　隨著微信崛起，很多商家及個人通過微信賺取不小的利益，從而成為人盡皆知的案例，于是“新媒體營銷”這個詞也漸漸被大家所認(rèn)可。于是目前大多數(shù)人關(guān)注的點，都在微信公眾號的運營上，關(guān)注如何做好微信公眾號，增粉、推廣、活動等等。 　　大家應(yīng)該知道，在移動互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，新營銷的渠道一定不只有微信，微博。并且，做好微信公眾號和利用微信來做好營銷又是完全不一樣的概念。 　　移動互聯(lián)網(wǎng)時代，我們用什么來做營銷? 　　PC渠道 　　盡管移動互聯(lián)網(wǎng)興起之后，PC端的使用頻次、關(guān)注度大打折扣，但是并不代表我們在移動互聯(lián)網(wǎng)時代就應(yīng)該放棄PC端渠道的價值。在PC上還是有很多有價值的營銷渠道可以為我們所用。如搜索引擎優(yōu)化，除了投放百度等搜索廣告之外，我們將自己的官網(wǎng)進(jìn)行優(yōu)化，大量的生產(chǎn)和投放內(nèi)容在互聯(lián)網(wǎng)上都是可以帶來搜索流量;如郵件營銷(EDM)，無論是辦公郵箱還是QQ郵箱，都能有概率精準(zhǔn)的觸及到我們的目標(biāo)人群，并且成本非常低，在一次現(xiàn)場培訓(xùn)的調(diào)查中就有朋友反饋，EDM是他們公司目前除百度競價之外最大的流量來源。 　　此外還有大量的論壇、媒體、軟件等，根據(jù)我們的用戶分類，使用習(xí)慣，找到適合我們的且在用戶所在的渠道上做營銷。 　　社交類app 　　社交類app首當(dāng)其沖就是微信和微博，微信的價值就不再贅述了，那是不是一定要通過微信公眾號的運營來進(jìn)行營銷呢?不然。一個微信公眾號的運營，內(nèi)容、活動、推廣、互動等缺一不可，當(dāng)我們要選擇一個營銷渠道或者工具的時候要分析它的核心價值與我們自己的需求是否匹配。一個在上海做海鮮O2O的伙伴，沒有建公眾號，他們通過一個個人微信，10多個微信群，每天產(chǎn)生上百筆訂單，第一個月就產(chǎn)生盈利。微信個人號擁有非常強的互動溝通特點，可以深度與用戶交流互動，增強用戶粘性，提高用戶服務(wù)體驗。而微信群就是微信個人號的放大版，通過微信群將用戶區(qū)分管理，按小區(qū)地理位置或者會員級別進(jìn)行區(qū)分，再針對性的進(jìn)行服務(wù)。 　　除了微博和微信之外，陌生人社交陌陌，職場人社交脈脈等社交app都可以成為我們營銷的渠道，原則就是分析其主要特征對與我們的需求是否匹配，在時間精力允許的情況下加以利用。 　　社區(qū)類 　　社區(qū)類渠道的主要代表，如知乎、豆瓣、百度貼吧等人群比較聚集的平臺，幾乎每一個渠道都會有一個非常鮮明的特征，如人群細(xì)分，功能性定位，內(nèi)容偏好等。 　　知乎，口號是“認(rèn)真的問答社區(qū)”，這里除了有高質(zhì)量的問答互動，可以獲取豐富的知識和資訊之外，由于知乎對“軟性植入”的容忍度非常高，幾乎可以光明正大的留下公眾號ID或者QQ微信ID，也可以堂而皇之的做廣告。在知乎上隨處可見“xxx達(dá)人，微信xxxx”，然后貼出一大篇的答案，知乎的態(tài)度是，只要你提供的答案夠認(rèn)真，我就允許你認(rèn)真的推廣自己，只要不太過分。同時，知乎的問答記錄，在百度等搜索引擎的收錄能力也非常高，如果能適當(dāng)?shù)脑黾雨P(guān)鍵詞的植入，可以在搜索引擎獲得不錯的流量，本人親測。 　　缺點是，需要持續(xù)的在知乎上活躍，能敏銳的抓到熱點問題，同時通過自己的專業(yè)知識和風(fēng)格化的文字表達(dá)，來達(dá)到被大家認(rèn)可和關(guān)注的目的。 　　百度貼吧，優(yōu)點是流量大，人群細(xì)分，用戶人群普遍偏年輕化，是網(wǎng)絡(luò)文化的發(fā)祥地，除了可以通過植入信息進(jìn)行品牌宣傳和引流之外，引導(dǎo)話題和輿論也是貼吧、論壇類渠道的重要價值，很多草根紅人、網(wǎng)絡(luò)事件都在論壇里被大家討論并傳開出去，偶爾也不乏有大量的廣告神貼通過有吸引力的話題，持續(xù)的互動，灌水，得到千萬級曝光。 　　缺點是運營成分比較重，并且需要熟知各個貼吧論壇的游戲規(guī)則，在規(guī)則允許范圍內(nèi)進(jìn)行營銷活動，合理的利用文字圖片引導(dǎo)話題，帶動KOL參與話題，增加話題的曝光度。 　　資訊類 　　資訊類渠道的代表是今日頭條、一點資訊、界面以及各類新聞門戶平臺(搜狐、網(wǎng)易等)，這類資訊平臺幾乎都是可以申請入駐或者利用RSS接入內(nèi)容。通過這類資訊類渠道，可以通過內(nèi)容的生產(chǎn)發(fā)布，來進(jìn)行營銷，并且大部分的平臺都允許有自己宣傳的內(nèi)容存在于文章中。 　　優(yōu)點是如今日頭條、一點資訊這類平臺通過技術(shù)手段，會捕捉用戶的使用習(xí)慣，針對性的推薦內(nèi)容給到用戶，那么我們在入駐這類平臺的時候只需要注意根據(jù)用戶人群以及平臺對內(nèi)容的分類進(jìn)行申請就好了。同時，這類平臺是弱運營平臺，即不需要太多的運營介入，好的內(nèi)容生產(chǎn)出來再進(jìn)行發(fā)布或者RSS自動抓取即可。 　　缺點是資訊平臺的用戶互動比較弱，信息曝光雖然強但是引流效果一般，好比看新聞的時候很難去關(guān)注這個新聞是誰寫的一樣。另外就是，今日頭條、一點資訊這類平臺由于app為主打，在百度等搜索引擎的收錄能力著實不高。 　　人群細(xì)分類渠道 　　按人群細(xì)分的渠道也有很多，比如千萬級辣媽交流平臺辣媽幫、醫(yī)療相關(guān)平臺春雨醫(yī)生、健身相關(guān)的keep，唱歌類平臺唱吧等等。根據(jù)不同的人群屬性，愛好等進(jìn)行細(xì)分，我們也可以根據(jù)自己用戶的屬性，找到對應(yīng)的細(xì)分渠道來進(jìn)行營銷推廣。 　　同時，有的平臺是輸出內(nèi)容，比如唱吧，如果唱歌唱得好，就不停的錄歌，發(fā)布，與“粉絲”進(jìn)行互動，參加系統(tǒng)內(nèi)的各種活動比賽等，獲得曝光跟推薦。自己不唱，就可以找唱得好的人，跟找兼職發(fā)傳單差不多的道理。有的平臺是要分享經(jīng)驗，比如辣媽幫，可以將自己的育兒知識，生活經(jīng)歷與廣大的同類人群進(jìn)行分享。 　　內(nèi)容細(xì)分類渠道 　　內(nèi)容無非分為4類：文字、圖片、音頻和視頻。分別對應(yīng)的平臺比如：簡書/掌閱、花瓣/堆糖、蜻蜓/荔枝、優(yōu)酷/秒拍。 　　對于不同的企業(yè)來說，擅長生產(chǎn)的內(nèi)容能力不一樣，所以要根據(jù)自己的優(yōu)勢來生產(chǎn)內(nèi)容，同時可以根據(jù)不同的內(nèi)容細(xì)分渠道進(jìn)行營銷推廣，比如一個故事生產(chǎn)出來，可以錄成音頻發(fā)布到音頻類渠道上，或者直接翻錄一些現(xiàn)成的故事或者段子，暴走漫畫除了做圖片內(nèi)容之外，也會利用暴漫的形象，將精選的一些段子，結(jié)合時事熱點錄成視頻發(fā)布在優(yōu)酷等一些視頻網(wǎng)站上。

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