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交互設(shè)計評估方法： 1.架構(gòu)和導(dǎo)航Architecture and navigation ¨ 是否采用了用戶熟悉或容易理解的結(jié)構(gòu)？ ¨ 是否能識別當(dāng)前在網(wǎng)站中的位置？ ¨ 是否能清晰表達頁面之間的結(jié)構(gòu)？ ¨ 是否能快速回到首頁/主要頁面？ ¨ 鏈接名稱與頁面名稱是否相對應(yīng)？ ¨ 當(dāng)前頁面的結(jié)構(gòu)和布局是否清晰？ 2.布局和設(shè)計Layout and design ¨ 是否采用了用戶熟悉的界面元素和控件？ ¨ 界面元素和控件的文字、位置、布局、分組、大小、顏色、形狀等是否合理、容易識別、一致？ ¨ 界面元素/控件之間的關(guān)系是否表達正確？ ¨ 主要操作/閱讀區(qū)域的視線是否流暢？ ¨ 其他文本（稱謂、提示語、提供反饋）是否一致？ 3.內(nèi)容和可讀性Content and readability ¨ 文字內(nèi)容的交流對象是用戶嗎？ ¨ 語言是否簡潔、易懂、禮貌？ ¨ 內(nèi)容表達的含義是否一致？ ¨ 重要內(nèi)容是否處于顯著位置？ ¨ 是否在需要時提供必要的信息？ ¨ 是否有干擾視線和注意力的元素？ 4.行為和互動Behavior and interaction ¨ 是否告知、引導(dǎo)用戶可以做什么？ ¨ 是否告知需要進行哪些步驟？ ¨ 是否告知需要多少時間完成？ ¨ 是否告知第一步做什么？ ¨ 是否告知輸入/操作限制？ ¨ 是否有必要的系統(tǒng)/用戶行為反饋？ ¨ 是否允許必要的撤銷操作？ ¨ 是否頁面上所有操作都必須由用戶完成？ ¨ 是否已將操作步驟、點擊次數(shù)減至最少？ ¨ 是否所有跳轉(zhuǎn)都是必須的（無法在當(dāng)前頁面呈現(xiàn)）？ 交互設(shè)計的評估通常有以下方法@馬力 1. 啟發(fā)式評估方法&專家評估 利用一些已有的設(shè)計原則和行業(yè)準(zhǔn)則等，由有經(jīng)驗的設(shè)計師，按照這些原則、Checklist進行評估。你可以按照這些原則去檢查設(shè)計，看看是不是有違反這些原則的設(shè)計漏洞，通常通過這種檢查，你可以快速的找到一些問題。 2. Usability Testing（可用性測試） 由有經(jīng)驗的設(shè)計師（或者可用性專員等等，any title），對產(chǎn)品進行分析，找出關(guān)鍵的Use Case，然后根據(jù)這些Use Case撰寫腳本，布置出一些任務(wù)來。同時，根據(jù)產(chǎn)品的用戶群，選擇一些有代表性的用戶，邀請這些用戶和你一起來做可用性測試。注意，這些用戶叫做“參試”，而心理學(xué)上通常叫“被試”，這是有區(qū)別的，要明確你是要和用戶一起測試產(chǎn)品，而不是去測試他們自己。 測試時通常有一個主持人來陪同用戶，按照事先擬定的腳本，一步步來使用產(chǎn)品，主持人需要在過程中緊密的觀察用戶的使用，發(fā)現(xiàn)問題并和用戶溝通（一定要讓用戶很放松，很自然，國內(nèi)用戶通常會緊張）。當(dāng)用戶操作發(fā)生錯誤，或者迷惑不解等等時，主持人就要重點留意，并挖掘出用戶出現(xiàn)這些問題背后的原因是什么。 如此這般，可以發(fā)現(xiàn)很多有價值的可用性問題，然后來改善設(shè)計。參試的人數(shù)一般7～8個人就可以（當(dāng)然還要看產(chǎn)品的具體情況，用戶群的大小、集中程度等等），如果你是快速迭代的測試，5個人甚至都可以。 3. Log分析 可以在軟件/應(yīng)用/Web里記錄Log，來分析用戶的行為。Log里可以包含各種你想記錄下來的行為/事件，如點擊次數(shù)、停留時間、從那個地方離開的，等等，當(dāng)然如果你要分析具體的交互設(shè)計的話，最好一開始能有一個假設(shè)，建立一個模型，例如什么樣的數(shù)據(jù)會證明這個設(shè)計是好的，或者是差的，是點擊率的高低？是兩個數(shù)值之間的聯(lián)系？等等。 4. A/B Test 可以出兩個或者多個交互設(shè)計的方案，同時放出來讓用戶使用（需要控制用戶群體），然后根據(jù)數(shù)據(jù)（或者用戶反饋），來比較選擇某一個更優(yōu)的方案。需要注意的有兩點： (1)方案本身要注意控制哪些是變化的因素哪些是不變的，例如一個方案用的是按鈕，而另一個方案里是鏈接，其他的地方都不變，這樣根據(jù)點擊率就可以知道哪個更好一些，如果你同時又變化了別的內(nèi)容，例如一個加圖片，另一個不加，就很難分的清是哪個影響的了。 (2)用戶群要控制好，或者說抽樣要合適，盡量能讓兩種方案接觸的用戶群組成相同，這樣就容易比較。 5. 其他方法 例如，通過眼動儀來追蹤視線以發(fā)現(xiàn)用戶的關(guān)注點等等。這在很多地方，特別是要微觀的調(diào)整布局設(shè)計等時非常有用，但是大多數(shù)情況下，我們的設(shè)計還不需要到這個層面上去測試和觀察，因為總是有更多顯而易見的問題被我們以更廉價的方法識別出來。 總結(jié)：個人覺得評估的方式有很多種，我們只要把握其中的幾種就可以了，更多的時候或許跳出做產(chǎn)品的思維方式作為小白用戶來使用產(chǎn)品，也許能夠獲得許多對于產(chǎn)品有不一樣的理解