口碑營銷的關鍵：了解用戶的心里需求
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對于大部分營銷人士來說，口碑營銷并不陌生。口碑能夠為一個傳統企業或者傳統行業帶來最直接的營銷效果，因此，在全網營銷愈演愈烈的背景下，很多傳統行業開始注重起口碑營銷。其最直接的受益者之一就是小米，小米董事長雷軍在提到小米的營銷模式時說，越來越多的傳統行業開始學習小米的口碑營銷，正是因為口碑造就了小米，才使這么多傳統行業重視起口碑營銷。
但是，傳統行業的電商想要把口碑營銷做到極致，還需要一些事情來引發口碑效應，這個時候利用的就是人的顯擺與分享心理。因此，對于傳統行業的電商營銷人員來說，了解用戶的心理需求非常重要。
1．新奇
當人們遇到新奇或者有趣的事情時，總會情不自禁的關注并分享，因為誰都想把自己知識淵博或與眾不同的一面表現給大家，這是人之常情。
2．快樂
沒有人會拒絕接受快樂，也沒有人會拒絕傳播快樂，當我們給用戶帶去快樂的時候，口碑就在潛移默化中傳播開了。
3．故事
有故事，就肯定有聽眾，好的故事，能夠打動人，人人都愛聽，聽完后自然會傳播。做口碑營銷，必然離不開話題，因此，通過制造有趣和易于傳播的話題是個非常好的策略，而且故事本身也是非常持久的話題。
4．關懷
消費者都是很容易感動的，只要企業眼里有用戶，對他們好一些，用戶得到滿意，自然會用口碑回報你。
5．互惠
感恩是人類的優秀品質之一，"投之以桃報之以李"，如果我們能有效的幫助用戶解決他們的問題，用戶自然會用口碑回報我們。
6．共鳴
在實施口碑營銷的過程中，如果我們能夠和用戶達成強烈的內心共鳴，口碑效應自然就會形成。這與心理學中能夠快速拉近與陌生人之間距離的情感共鳴有異曲同工之處。
最后，在傳統企業全網營銷中，口碑營銷的作用越來越重要，好的口碑可以讓用戶對你的企業和產品產生好感，從而促成購買；相反，差的口碑可能會讓你的企業得不到任何盈利。因此，傳統行業想要做好口碑營銷，一定要先引發口碑效應，了解用戶的心理需求。
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